開放式辦公室設計：先判斷適不適合，再處理聲音分區、座向、走道與使用規則

開放式辦公室設計能讓溝通變快、面積用得更有效率，但也最容易讓員工抱怨吵雜、被打擾、沒有隱私。問題通常不在「開放」本身，而在沒有處理聲音的分區、沒有補足可以躲進去的小空間，也沒有訂好使用規則。這篇說明什麼樣的團隊適合開放式配置、怎麼從吵到靜安排區域、開放空間的三種聲學手段、走道與座位的常見參考值，以及讓開放辦公室真正好用的規則。

適不適合開放：協作比例、通話頻率與保密需求

判斷開放式辦公室設計適不適合，可以先觀察團隊的一天：大部分時間是在討論與協作，還是各自專注工作？講電話、開視訊的頻率高不高？處理的資料是否需要保密？以協作為主、通話不多、資料敏感度低的團隊，例如專案型的設計或行銷團隊，開放式配置的效益最明顯；長時間專注、常講電話或處理機密資料的工作，就需要搭配更多封閉空間。

多數公司的答案落在中間，所以實際上很少是完全開放，而是以開放座位為主體，再補上會議室、電話亭與專注室。決定開放的比例時，與其依照流行，不如請各部門估計自己一天之中「需要安靜」與「需要討論」的時間，這個比例就是規劃開放與封閉空間的依據。

由吵到靜的聲音梯度：把區域依噪音高低排序

開放辦公室的聲音問題，很大一部分可以靠配置解決。做法是把所有活動依噪音高低排序：入口、接待、茶水與影印區最吵，業務與客服這類常講電話的組別次之，再來是協作討論的團隊，最安靜的是需要專注的座位。配置時讓這條梯度連續排列，吵的區域靠近入口與核心區，安靜的區域放在最裡面或靠窗的位置。

梯度一旦打亂，問題就會出現：茶水間緊鄰專注座位，每次有人泡咖啡聊天就打斷工作；常講電話的業務坐在設計團隊中間，整天都是對話聲。在不同噪音等級的區域之間，可以用櫃體、植栽或走道作為緩衝，不必做滿隔間，也能明顯降低干擾。

吸收、阻擋、遮蔽：開放空間的三種聲學手段

處理開放空間的聲音，常見的思路有三種。吸收是減少聲音在空間裡反射，例如在天花板使用吸音材、在牆面加吸音板、鋪設地毯，讓說話聲不會在空間裡來回彈；阻擋是用有高度的物體擋住聲音直接傳遞，例如座位之間的隔屏、半高櫃體；遮蔽則是用均勻的背景聲降低對話的清晰度，讓遠處的談話不那麼容易被聽懂。

三種手段要搭配使用，只做其中一種效果有限。例如只加隔屏而天花板沒有吸音，聲音會從上方反射過去；只做吸音而沒有任何阻擋，近距離的對話仍然清楚。背景聲的設置需要專業評估音量與分布，處理不當反而讓人煩躁，建議和設計方或聲學顧問討論後再決定是否採用。

• 吸收：天花吸音材、牆面吸音板、地毯或軟質地坪、布面家具。
• 阻擋：座位之間的隔屏、半高櫃體、植栽牆，以及安靜區與吵雜區之間的距離。
• 遮蔽：均勻且低調的背景聲，需要評估音量，避免變成新的干擾源。

補上可以躲進去的空間：電話亭、專注室與兩人討論角

開放式辦公室設計要好用，關鍵是讓員工在需要時有地方可以「離開開放區」。電話亭是給一個人講電話或開視訊的小空間，能把最常見的干擾源移出座位區；專注室是一到兩人可以長時間安靜工作的房間，適合需要寫報告或處理複雜問題的時候；兩人討論角則是半開放的沙發或高桌，讓短暫的討論不必占用正式會議室。

這些小空間的數量，可以依團隊的通話與討論頻率估算，而不是固定比例。它們占的面積不大，卻能明顯降低開放區的噪音與抱怨。規劃時要注意通風與照明，小房間如果悶熱或昏暗，大家寧可回到座位上講電話，空間就形同虛設。

走道與座位間距：常見參考值與實際依現場

開放座位排得太密，是很多開放辦公室覺得擁擠、吵雜的原因之一。業界常見的參考值，例如主要通道約一百二十到一百五十公分，讓兩個人可以錯身；座位後方要留出椅子後退與有人經過的空間，背對背的兩排座位之間，常見會留到一百五十公分左右。這些都是常見參考值，實際依現場條件、家具尺寸與相關規範調整。

除了尺寸，也要注意通道的連續性。主要通道應直接通往出入口與逃生路線，不要被臨時堆放的紙箱或印表機擋住；座位區的支線通道則避免過長的死巷。逃生通道的寬度與路線另有建築與消防法規的要求，以主管機關的規定與審查為準，設計時要一併檢討。

座向與背後的那面牆：開放空間裡的心理安全感

開放辦公室裡，很多人的不自在來自背後：身後一直有人經過，或螢幕畫面被路過的人看見。座位的方向因此很重要，可以讓座位背靠牆面、櫃體或窗戶，面向空間或走道；若無法做到，至少讓主要通道從座位的側面經過，而不是正後方。

同樣的道理也適用在螢幕。處理客戶資料或財務資訊的座位，螢幕不要正對走道或入口，必要時加裝防窺片。座位之間的隔屏高度，則可以依工作性質調整：需要彼此溝通的團隊用低隔屏，需要專注的區域用稍高的隔屏，在不做隔間的前提下，也能給每個人一點屬於自己的範圍。

加班時只開一區：大空間的照明與空調分區控制

開放式辦公室設計容易被忽略的是控制方式。整層只有一組燈光開關、一台冷氣控制，代表只要有一個人加班，整個辦公區都要開燈開冷氣，既浪費又不舒適。規劃時可以把照明與空調依區域分組，讓不同團隊、不同時段可以各自控制。

靠窗區與內側區的照明需求也不同，白天靠窗的座位光線充足，內側座位則需要較多人工照明；照明迴路若依此分組，就能依日照調整。空調方面，靠窗區受日照影響較大，人多與設備多的區域也比較熱，分區控制能減少「有人喊冷、有人喊熱」的情況。

空間之外的規則：乾淨桌面、通話禮儀與共享座位

再好的配置，也需要使用規則才能維持。開放辦公室常見的規則包括：長時間通話與視訊移到電話亭或會議室；下班前清空桌面，讓清潔與共享座位能順利運作；討論超過幾分鐘就移到討論角，不在座位上大聲交談；共享座位採用預約或先到先坐，並提供個人置物櫃。

這些規則適合在搬進新辦公室前就公告，並在空間上給予支持，例如電話亭的位置要夠近、置物櫃要夠用、討論角要舒適，否則規則很難被遵守。搬進去一段時間後，再依員工的實際使用情況微調，讓開放式辦公室越用越順。

惟新規劃開放式辦公室的方式與服務範圍

惟新設計在平面配置階段，會先依各部門的工作型態排出聲音梯度，再決定開放座位、會議室與小型空間的比例，細節討論時把吸音材料、照明分區與空調控制一起定案。惟新的辦公室作品御峯，可以看到開放辦公區與會議室、主管室的分工；皮拉提斯教室沐光微室則是另一種開放空間的示範，以櫃檯和品牌牆界定入口。

開放區裡需要關起門的幾個房間怎麼做，可以接著看辦公室隔間設計的高度與材料比較；整體色調與材質，請參考辦公室設計風格；團隊只有幾個人時，小型辦公室設計會更貼近你的情況。惟新的服務範圍以青埔為中心，涵蓋桃園市各區與林口、新竹、竹北、湖口，想討論你的座位與聲音分區，可以透過聯絡頁面與我們約時間。

開放式辦公室設計常見問題

只有幾個人的小公司，也需要特別做開放式辦公室設計嗎？

需要，但重點不同。人少的辦公室本來就容易是開放的，關鍵在於留一個可以關門講電話或開視訊的角落，以及把茶水、印表機放在不干擾座位的位置。小空間的聲音更集中，天花或牆面適度加入吸音材料，效果通常很明顯。

開放式辦公室可以用播放音樂的方式降低干擾嗎？

可以作為輔助，但不一定適合每個團隊。音樂有旋律與歌詞，對需要專注的人可能反而是干擾；若要用背景聲降低對話清晰度，通常會選擇低調、均勻的聲音，並控制音量。建議先處理配置與吸音，再評估是否需要背景聲。